Veelgestelde vragen

Wat is FashionCadeau?
FashionCadeau is een keuze-cadeaukaart die o.a. verkrijgbaar is bij de Albert Heijn en de Bruna. De cadeaukaart is enkel op onze website om te wisselen voor een product naar keuze. In de catalogus van FashionCadeau vind je een ruim aanbod aan merken. Na het kiezen van je cadeau kun je jouw bestelling gemakkelijk afronden door het 19-cijferige kaartnummer en pincode in te voeren. Deze vind je op de achterkant van je FashionCadeau kaart onder de kraslaag. Jouw gekozen product wordt dan thuis bezorgd of direct via de e-mail verstuurd.

Gebruiken

Kan ik mijn FashionCadeau direct bij een deelnemend merk naar keuze besteden?
Nee, je moet te allen tijde jouw FashionCadeau eerst omwisselen voor een digitale giftcard (eGift) of fysieke giftcard naar keuze.
Hoe wissel ik mijn FashionCadeau in voor een product naar keuze?
Vul je 19-cijferige kaartnummer en pincode in op de homepagina. Hierna kies je één of meerdere merken in de catalogus en klik je op koop. Selecteer het gewenste bedrag en voeg de kaart toe aan je winkelmand. Na het selecteren van de gewenste merken en waarden, klik je op de checkout knop in de winkelmand. Rond vervolgens je bestelling af. Let op! Je kunt niet door met checkout indien de waarde van je keuze hoger is dan de waarde van je FashionCadeau kaart.
Ik heb nog saldo over, waarom kan ik niet afronden?
Omdat het minimale bedrag voor een giftcard €5,- bedraagt, is het niet mogelijk een resterend saldo van minder dan €5,- te hebben. Is het bedrag wel hoger dan €5,-? Neem hier contact op met onze klantenservice.
Hoelang is mijn FashionCadeau geldig?
FashionCadeau is twee (2) jaar geldig vanaf de dag van aankoop. Na het invoeren van je 19-cijferige kaartnummer en pincode op de homepagina, vind je rechts bovenin een saldo/geldigheid knop. Klik op deze knop om de geldigheid van je FashionCadeau te controleren.
Hoe kan ik mijn saldo en geldigheid controleren?
Na het invoeren van je 19-cijferige kaartnummer en pincode op de homepagina, vind je rechts bovenin een saldo/geldigheid knop. Klik op deze knop om de geldigheid en het saldo van je FashionCadeau te controleren.
Mijn FashionCadeau is niet geactiveerd bij aankoop/heeft geen waarde?
Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Met de kassabon van de aankoop van je FashionCadeau kaart kun je teruggaan naar de winkel, om je kaart alsnog te laten activeren.
Kan ik mijn FashionCadeau inwisselen voor geld of iets anders?
Na activatie van de kaart vindt er geen restitutie plaats. Het is dus niet mogelijk je FashionCadeau in te wisselen voor geld of iets anders.
Ik ben mijn FashionCadeau kwijt, wat nu?
FashionCadeau is niet persoonsgebonden. Daarom is het bij verlies of diefstal helaas niet mogelijk om je van een nieuwe kaart te voorzien.
Waar kan ik mijn FashionCadeau gebruiken?
Op onze website vind je het hele assortiment producten. Kies hier een of meerdere merken naar keuze. Let op! Je kunt je FashionCadeau niet direct bij een van de partners besteden. Je moet ten allen tijden eerst de kaart omwisselen op de website.
Mijn FashionCadeau is verlopen, wat nu?
FashionCadeau is standaard twee jaar geldig na activatie in de winkel. Indien de kaart is verlopen kan deze niet opnieuw worden geactiveerd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling in mijn e-mail?
Na het omwisselen van je FashionCadeau wordt het gekozen merk binnen enkele minuten naar het door jou opgegeven e-mailadres verstuurd. Heb jij na 30 minuten nog geen e-mail van ons ontvangen dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093313. Mocht je gekozen hebben voor een fysieke giftcard dan ontvang je deze binnen drie (3) werkdagen in huis.

 

FashionCadeau Bestellen

Waar kan ik een FashionCadeau kopen?
FashionCadeau is zowel online als in de winkel te koop. Klik hier om de kaart online te bestellen. Ook kan je terecht bij de Albert Heijn, Bruna, Kruidvat en Top 1 Toys voor een fysieke kaart.
Welk bedrag kan er op een FashionCadeau kaart worden gezet?
Je kiest zelf het bedrag dat op de giftcard wordt gezet. Het minimumbedrag is €5,- en het maximumbedrag is €150,-.
Ik probeer een FashionCadeau online te bestellen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?
Wat vervelend, wij helpen je graag!

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 020-2093313. Na 17:00 uur, in het weekend en op feestdagen kun je contact opnemen via ons contactformulier. Onze klantenservice neemt dan binnen twee (2) werkdagen contact met je op.
Ik heb een FashionCadeau bestelling geplaatst, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! Neem contact op met onze klantenservice om te informeren naar de status van je bestelling, wij helpen je graag. Dit kan met behulp van je bestelnummer via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093313.

 

Betalen

Welke betaalmogelijkheden accepteert FashionCadeau.nl?
Je kunt je online bestelling veilig en eenvoudig verzilveren met je FashionCadeau kaart. Let op! Wij accepteren geen andere betaalmethodes. Bijbetalen is dus niet mogelijk. Dit geldt alleen voor het omwisselen van je FashionCadeau.

Indien je een FashionCadeau kaart online wilt aanschaffen klik dan hier. Je kunt deze bestelling via giftcardstore eenvoudig afrekenen met iDeal.

Ik probeer mijn FashionCadeau online om te wisselen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?
Wat vervelend, wij helpen je graag!

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 020-2093313. Na 17:00 uur, in het weekend en op feestdagen kun je contact opnemen via ons contactformulier. Onze klantenservice neemt dan binnen twee (2) werkdagen contact met je op.

 

Levering

Hoe wordt mijn product verzonden?
Na het omwisselen van je FashionCadeau voor één of meerdere merken ontvang je jouw digitale giftcard (eGift) binnen enkele minuten op het door jou doorgegeven e-mailadres. Mocht je gekozen hebben voor een fysieke giftcard dan ontvang je deze binnen drie (3) werkdagen in huis.
Wanneer ontvang ik mijn gekozen product in mijn e-mail?
Na het omwisselen van je FashionCadeau voor een van de aangeboden merken, wordt je digitale giftcard (eGift) binnen enkele minuten naar het door jou doorgegeven e-mailadres verstuurd. Heb je na 30 minuten nog geen e-mail van ons ontvangen? Dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of telefonisch via 020-2093313.

 

Direct contact opnemen

Ik ben een consument/kaarthouder. Hoe kan ik contact opnemen met FashionCadeau?
Dit kan op verschillende manieren:

· Via ons contactformulier

· Telefonisch op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur via telefoonnummer 020-2093313.

Zorg er altijd voor dat je jouw kaartnummer in het bericht vermeldt of bij de hand hebt als je belt. Je vindt het kaartnummer op de achterzijde van je cadeaukaart.
Ik ben een bedrijf. Hoe kan ik contact opnemen met FashionCadeau?
Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice van FashionCadeau. Dit kan op verschillende manieren:

· Via ons contactformulier;

· Telefonisch op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur via telefoonnummer 020-2093313.

Voor het plaatsen van een zakelijke bestelling kun je contact opnemen met onze zakelijke experts:

Richard Van Beers E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba: E: Marco.Corba@bhnetwork.com

 

Bulkbestellingen

Hoe bestel ik FashionCadeau voor mijn bedrijf?
Een giftcard is het ideale cadeau voor je medewerkers of relaties. Op het gebied van zakelijke bestellingen kunnen wij veel voor je betekenen. Wij bieden je snelle, persoonlijke en betrouwbare service op maat. Benieuwd naar de mogelijkheden? Onze zakelijke experts vertellen je graag meer:

Richard Van Beers T: 020-308 0679 E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba T: 020-308 0679 E: Marco.Corba@bhnetwork.com

Of vul ons contactformulier in.
Ik ben een consument en wil meer dan 11 kaarten bestellen. Hoe plaats ik een bulkbestelling?
Wil je meer dan 11 cadeaukaarten bestellen? Vul ons contactformulier in of stuur een e-mail naar E: info@Fashioncadeau.nl met je contactgegevens. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.
Ik ben een bedrijf en wil meer dan 11 kaarten bestellen. Hoe kan ik deze bestelling op FashionCadeau plaatsen?
Op het gebied van zakelijke bestellingen kunnen wij veel voor je betekenen. Wij bieden je snelle, persoonlijke en betrouwbare service op maat. Benieuwd naar de mogelijkheden? Onze zakelijke experts vertellen je graag meer:

Richard Van Beers T: 020-308 0679 E: Richard.VanBeers@bhnetwork.com

Marco Corba: T: 020-308 0679 E: Marco.Corba@bhnetwork.com

Of vul ons contactformulier in.